이용약관
간식쿠지를 이용하실 때 적용되는 약속입니다.
제1조 (목적)
- 이 약관은 호야네까까(이하 “회사”)가 제공하는 온라인 쿠지 서비스 간식쿠지(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
- 회원: 이 약관에 동의하고 서비스 이용 계정을 만든 분을 말합니다.
- 포인트: 서비스 안에서 뽑기권을 구매할 때 사용하는 수단입니다. 결제로 충전한 유료 포인트와, 상품 전환·이벤트 등으로 지급된 보너스 포인트로 구분됩니다.
- 뽑기권: 쿠지를 1회 개봉할 때 사용하는 수단입니다. 포인트로 구매하거나 회사가 지급할 수 있습니다.
- 쿠지판: 정해진 수량의 번호로 구성된 한 회차를 말합니다. 각 번호에는 상품이 하나씩 배정되어 있습니다.
- 개봉: 회원이 번호를 선택하고 포장지를 당겨 배정된 상품을 확인하는 행위를 말합니다.
- 보관함: 개봉으로 당첨된 상품이 배송 신청 전까지 보관되는 회원별 공간을 말합니다.
- 라스트원상: 한 쿠지판의 마지막 번호를 개봉한 회원에게 추가로 지급되는 상품을 말합니다.
제3조 (약관의 게시 및 변경)
- 회사는 이 약관을 서비스 화면에 회원이 확인할 수 있도록 게시합니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 변경 사유를 밝혀 사전에 공지합니다.
- 공지는 적용일 7일 전부터, 회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 적용일 30일 전부터 서비스 화면에 게시합니다.
- 변경 약관에 동의하지 않는 회원은 적용일 전까지 탈퇴할 수 있습니다. 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (회원가입)
- 회원가입은 이메일 또는 카카오 계정으로 신청하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
- 회사는 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 신청, 이전에 이용 제한을 받은 이력이 있는 신청 등에 대해 승낙을 보류하거나 거부할 수 있습니다.
- 회원은 가입 시 제공한 정보에 변경이 있는 경우 이를 수정해야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.
제5조 (회원 탈퇴 및 이용 제한)
- 회원은 언제든지 서비스 내에서 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
- 탈퇴하더라도 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 거래 기록(결제·배송 기록 등)은 정해진 기간 동안 별도 보관됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해주세요.
- 회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 이용을 제한할 수 있습니다.
- 탈퇴하면 남아 있는 포인트·뽑기권과 보관함의 상품은 소멸되며 환불되지 않습니다. 환불받을 유료 포인트나 받을 상품이 있다면 탈퇴 전에 환불 요청과 배송 신청을 마쳐주세요. 탈퇴 화면에서 소멸될 잔액을 미리 확인하실 수 있습니다.
- 진행 중인 배송이 있어도 탈퇴하실 수 있으며, 그 배송은 끝까지 처리됩니다. 처리에 필요한 정보는 배송이 끝날 때까지 보관됩니다.
제6조 (서비스의 내용)
- 회사는 온라인 쿠지판에서 회원이 번호를 선택해 상품을 확인하고, 당첨 상품을 배송받거나 포인트로 전환할 수 있는 서비스를 제공합니다.
- 각 쿠지판의 상품 구성과 등급별 수량은 개봉 전에 공개되며, 남은 수량도 실시간으로 확인할 수 있습니다. 자세한 진행 방식은 쿠지 이용 안내에 있습니다.
제7조 (포인트)
- 포인트는 서비스 안에서만 사용할 수 있으며, 현금으로 직접 인출할 수 없습니다.
- 유료 포인트는 사용하지 않은 잔액에 한해 환불을 요청할 수 있습니다. 보너스 포인트(상품 전환·이벤트 지급분)는 결제 대금이 아니므로 환불 대상이 아닙니다.
- 포인트를 사용할 때는 유료 포인트가 먼저 차감됩니다.
- 포인트에는 유효기간을 두지 않으며, 기간 경과를 이유로 소멸시키지 않습니다.
- 미사용 유료 포인트의 환불은 신청 기간에 제한을 두지 않으며, 회원이 탈퇴하기 전까지 언제든 고객센터로 요청하실 수 있습니다.
제8조 (뽑기권)
- 뽑기권은 포인트로 구매하거나 회사가 지급할 수 있으며, 쿠지 1회 개봉에 사용됩니다. 회차마다 1회 개봉에 필요한 뽑기권 수가 다를 수 있습니다.
- 테스트 뽑기권은 내부 확인용으로, 이를 허용한 회차에서만 사용할 수 있습니다.
- 사용하지 않은 뽑기권은 기간 제한 없이 취소를 요청하실 수 있으며, 취소하면 구매에 사용한 포인트가 사용한 종류 그대로(유료는 유료로) 되돌아갑니다. 되돌아온 유료 포인트는 다시 현금 환불을 요청하실 수 있습니다.
- 개봉에 사용된 뽑기권은 제10조에 따라 사용 완료로 처리되어 취소 대상이 아닙니다.
제9조 (쿠지 이용)
- 각 번호의 상품은 판매 시작 시점에 서버에서 무작위로 배정되며, 개봉 전에는 회사와 회원 모두 어떤 번호에 무엇이 있는지 알 수 없습니다.
- 여러 회원이 동시에 이용하는 경우 차례가 순서대로 주어지며, 같은 번호를 동시에 선택한 경우 서버가 먼저 처리한 요청 하나만 성립합니다.
- 정해진 시간 동안 조작이 없으면 차례가 다음 대기자에게 넘어갈 수 있습니다.
제10조 (개봉 및 사용 완료)
- 회원이 포장지를 기준 이상 당기면 서버가 개봉을 확정하고, 해당 뽑기권은 사용 완료로 처리됩니다.
- 기준에 이르기 전에 손을 떼면 개봉이 성립하지 않으며 뽑기권도 차감되지 않습니다.
- 개봉 결과는 서버가 확정합니다. 화면 표시와 서버 기록이 다른 경우 서버 기록을 기준으로 합니다.
제11조 (상품 보관)
- 당첨된 상품은 회원의 보관함에 보관되며, 회원은 배송을 신청하거나 정해진 기준에 따라 포인트로 전환할 수 있습니다.
- 포인트로 전환한 상품은 회수되며, 전환은 되돌릴 수 없습니다.
- 보관 기간에는 상한을 두지 않으며, 기간이 지났다는 이유로 보관 중인 상품을 회수하지 않습니다. 다만 식품의 특성상 소비기한이 있으므로 되도록 빨리 배송을 신청해주세요.
- 회원이 탈퇴하면 보관함에 남은 상품은 제5조에 따라 소멸됩니다.
제12조 (배송)
- 배송은 회원이 보관함에서 신청한 상품에 대해 이루어지며, 배송비와 무료 기준은 배송 안내에 안내된 바에 따릅니다.
- 회원이 입력한 수령인 정보가 정확하지 않아 발생한 미배송·오배송에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
- 출고 전까지는 배송 신청을 취소할 수 있습니다.
제13조 (취소 및 환불)
- 취소·환불에 관한 구체적인 기준은 환불·취소 정책에서 정합니다.
- 상품의 하자, 오배송, 표시 내용과 다른 상품이 배송된 경우 회사는 관계 법령에 따라 교환·반품·환불을 처리합니다.
제14조 (서비스 오류)
- 시스템 오류로 포인트나 뽑기권이 중복 차감되거나, 개봉이 정상 처리되지 않은 경우 회사는 서버 기록을 확인해 원상회복 또는 보상 처리합니다.
- 오류로 회원에게 잘못 지급된 포인트·뽑기권·상품은 회수될 수 있습니다.
제15조 (이용자의 의무)
- 회원은 타인의 계정·결제수단을 도용하거나, 자동화 프로그램 등으로 서비스의 정상 이용을 방해해서는 안 됩니다.
- 회원은 계정 정보를 스스로 관리해야 하며, 관리 소홀로 발생한 손해는 회원이 부담합니다.
제16조 (회사의 의무)
- 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하며, 회원의 개인정보를 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
- 회사는 쿠지 결과가 사전에 정해진 구성과 무작위 배정에 따라 결정되도록 하며, 개봉 결과에 임의로 개입하지 않습니다.
제17조 (서비스의 변경 및 중단)
- 회사는 서비스의 내용을 변경하거나 중단할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다. 다만 시스템 장애 등 부득이한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
- 서비스가 종료되는 경우 회사는 미사용 유료 포인트의 처리 방안을 사전에 공지합니다.
제18조 (책임의 제한)
- 회사는 천재지변, 통신사 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 회사는 회원의 귀책사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 이 조는 회사의 고의 또는 과실로 인한 책임까지 배제하지 않습니다. 관계 법령에 따라 회사가 지는 책임은 이 약관과 무관하게 유지됩니다.
제19조 (분쟁의 처리)
- 회사는 회원이 제기하는 의견과 불만을 고객센터를 통해 접수하고 처리합니다.
- 회사와 회원 간 분쟁은 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관계 법령과 상관례에 따릅니다.
제20조 (관할 및 준거법)
- 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
- 회사와 회원 사이에 소송이 필요한 경우 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.
부칙
이 약관은 2026년 8월 24일부터 시행됩니다.